Ajuda e suporte
Respostas rápidas para o dia a dia da loja. Se não achar o que precisa, fale com a gente.
Falar com o suporte
Atendimento pelo WhatsApp da Nexia. Mande o nome da sua loja e um print, se puder.
Chamar no WhatsAppMudar de plano ou renovar
O pagamento é por Pix. Depois do Pix, o plano é liberado em até 1 dia útil.
Falar sobre o planoPerguntas frequentes
Como cadastro um item?
No painel, aba Cardápio, toque em "Adicionar item". Preencha nome e preço; foto e descrição são opcionais. O item aparece na hora para os clientes.
Acabou um item. Como tiro do cardápio sem apagar?
Na lista de itens, toque no botão de marcar como esgotado. O item some do cardápio e volta com um toque quando repor.
Como pauso os pedidos?
No topo do painel, toque em "Recebendo pedidos". Ele muda para "Pedidos pausados" e a loja aparece como fechada até você tocar de novo.
Onde vejo os pedidos e como a cozinha recebe?
Nos planos Essencial e Profissional, a aba Pedidos mostra cada pedido na hora, com som. Toque em "Aceitar" e ele vai para a tela da cozinha. Abra a tela da cozinha num tablet ou TV pelo botão "Abrir tela da cozinha", entrando com a conta da loja ou de um funcionário.
Como coloco um funcionário no painel?
Na aba Equipe, convide o e-mail da pessoa e mande para ela o link de acesso. Ela cria a conta com o mesmo e-mail e já entra na equipe, podendo ligar e desligar itens e cuidar dos pedidos, sem mexer em preços.
Qual é o link da minha loja?
É o endereço do site seguido do nome da loja, por exemplo /lanchonete-do-ze. No painel, em "Primeiros passos", tem o botão "Copiar link".
Esqueci a senha.
Na tela de entrar, toque em "Esqueci minha senha" e siga o link que chega no seu e-mail. Confira também a caixa de spam.
O que acontece se o plano vencer?
Você tem 5 dias de carência. Depois disso a loja volta para o Grátis: continua no ar com todos os itens já cadastrados, mas não dá para cadastrar novos acima de 15 nem usar os recursos pagos (pedidos no painel, cozinha, marca própria). Nada é apagado, e ao renovar tudo volta como estava.
Como peço para apagar minha conta ou meus dados?
Fale com o suporte pelo WhatsApp. Veja também a política de privacidade.